Retour- en Terugbetalingsbeleid

Maatwerk & Herroepingsrecht

Al onze wandoplossingen worden vervaardigd op basis van jouw specifieke keuzes in de configurator. Volgens de wet (Artikel 6:230p BW) is het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) daarom niet van toepassing op onze producten.

Dit betekent dat je een bestelling niet kunt retourneren of annuleren omdat je van gedachten bent veranderd over het ontwerp, de kleur of de afmetingen nadat de productie is gestart.

Garantie & Productiefouten

Hoewel het herroepingsrecht niet geldt, heb je uiteraard wel recht op een perfect product. Wij bieden volledige garantie op:

• Productiefouten of afwijkingen van jouw gekozen configuratie.
• Defecten aan het materiaal.
• Schade die is ontstaan vóórdat het product bij jou is afgeleverd.

Meldingsprocedure bij Schade

Is er iets niet in orde? Neem dan direct contact met ons op via info@hive-five.nl.

• Meld schade of fouten binnen 48 uur na ontvangst.
• Stuur duidelijke foto's mee van het probleem en de verpakking.
• Bij een gegronde klacht zorgen wij kosteloos voor herstel of een vervangend product.

Annuleren

Omdat we snel schakelen met onze productiepartner in Heerenveen, is annuleren vaak alleen mogelijk in de eerste 24 uur na je bestelling. Neem in dit geval direct telefonisch of per mail contact op.